5 элемент
4198 отзывов за все время
4,4
рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
94,4%
успешно обработанных заказов за 3 месяца
4,4
Рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
75,5%
322
3,9%
17
3,5%
15
2,3%
10
14,5%
62
94,4%
Успешно обработанных заказов за 3 месяца
Отзывы на магазин 5 элемент
4198 отзывов за все время
Найдено 4198 отзывов
Сбросить фильтр
Дмитрий, 3 дня назад
Рекомендую, покупаю часто
Оперативно связались, уточнили детали покупки.
Отлично отработали и менеджер и курьер.
PS показалось что менеджер это ИИ ^)
Владислав, 3 дня назад
1 звезда
Отказали в заказе, сославшись на сбой в программе И это знаменитый 5 Элемент...
Павел, 3 дня назад
Отличный магазин
Отличный магазин, отличный подход к покупателям, буду покупать и впредь!
Станислав, 3 дня назад
Хамское отношение к клиенту
При получении продавец потребовала от меня какой то дополнительный код, который якобы мне должен был прийти на вайбер (которым я не пользуюсь). Ни QR-код предварительной оплаты, ни номер заказа на онланере, ни мой номер телефона её не устраивал. Разговаривала со мной так, как будто я соверщил правонарушение, а не сделал покупку в магазине. Хамила мне за мои же деньги. Буду голосовать рублем - больше в сеть "5 элемент" ни ногой! С трудом получил товар. Фамилию продавца не знаю - в чеке поставила невнятную закорючку, а ФИО не вписала, хотя его указание требуется. Акт № 001570674819 от 27/12/25.
Продавец испортила удовольствие от покупки и испортила предновогоднее нвастроение.
Александр, 4 дня назад
5ятый радует как всегда!
Все этапы оформления и доставки удовлетворили, товар отличный, я доволен
Александр, 4 дня назад
Нормально
Просто оформил, быстро доставили в магазин, в магазине оформил доставку по весьма приемлемой стоимости.
Елена, 5 дней назад
Заказ электробритвы на подарок
Получила сегодня заказ, курьер был очень вежливым, все пришло в ценности и сохранности, покупала на подарок, поэтому о товаре пока не могу ничего сказать, но пока впечатления остались только положительные. Позже напишу отзыв о товаре, когда появится возможность
Ростислав, 5 дней назад
Супер быстро
Как обычно, все моментально, особенно когда пришёл в пункт выдачи, даже ждать не пришлось😎
Михаил, 6 дней назад
Удачный заказ.
Увидел хорошую скидку на товар в избранном, разместил заказ. Утром связались, вечером доставили. Все в оговоренные сроки.
Александр, 6 дней назад
Магазин отказался продавать товар в нарушени Закона о правах потребителя
Товар был оплачен онлайн. Магазин отказался продавать товар в нарушение Закона о правах потребителя. Будет оставлена соответствующая запись в Книге замечаний и предложений для решения вопроса в досудебном порядке.
Филипп, 7 дней назад
1Все хорошо
Доставка пришла вовремя, товар целый, выдали быстро!
Ответ продавца
Спасибо за ваш отзыв! 😊
Мы рады, что доставка была своевременной, товар в порядке, и выдача прошла быстро.
Ждём вас снова - за новыми заказами и таким же качественным сервисом.
Хорошего дня! 😊
Александр, 7 дней назад
Так себе сервис.
Покупал SSD на 512 ГБ. Наличие, цена, сообщение о поступлении в пункт выдачи (в ТЦ Бонус на Голубка, 2) - всё в порядке. На выдаче суета (без комментариев несколько человек что-то делают, туда-сюда ходят, пока не окажется что один из них всё же обслуживает твой заказ), ждешь неизвестно кого. А после оплаты кассир выдает коробочку и чек - и всё. Спрашиваю про гарантию - ответ "гарантия по чеку 1 год". Проверяю, переспрашиваю "где написано про 1 год?" - смотрит недоуменно. "Вот чек, вот стоимость, вот дата. Гарантия 1 год по предъявлению чека." Еще раз: "Где написано про 1 год? У вас где-то общий документ есть, или как? На самой коробочке написано про 5 лет, но понятно что тут возможны варианты с нашими "официальными поставками". Вызывает другого человека, который для начала говорит "вот у нас на сайте в каталоге написано про 1 год". ОК, завтра товар кончится, с сайта уберут, где покупателю найти запись про 1 год? Вздохнул и выписал гарантийный талон на готовом бланке гарантийного талона 5 элемента с указанием серийного номера и указанием срока 12 мес. Т.е. всё у них есть - делать как следует не хотят пока не вынудишь.
Ответ продавца
Благодарим вас за подробный отзыв.
Нам искренне жаль, что процесс получения заказа в пункте выдачи оставил у вас впечатление хаоса и непрофессионализма. Вы правы - даже если товар в наличии и всё оформлено корректно, клиент не должен чувствовать себя обузой, вынужденным «вытягивать» элементарные действия из сотрудников.
Хотя срок гарантии действительно может отличаться от заявленного производителем в зависимости от канала поставки, обязанность магазина - информировать об этом заранее и документально подтверждать при выдаче. Мы обязательно проведём дополнительное обучение сотрудников по стандартам выдачи товара и работе с гарантийными обязательствами.
Спасибо, что не побоялись задавать вопросы - благодаря таким клиентам, как вы, сервис становится честнее и прозрачнее.
Павел, 8 дней назад
не скидки а фикция
Цена и наличие не соответствует указаныем в каталоге и на сайте магазина
Ответ продавца
Благодарим вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с расхождениями между ценой и наличием товара на сайте и в магазине, а также с разочарованием в акциях, которые кажутся формальными. Мы понимаем: если скидки не ощущаются как реальная выгода, а информация в каталоге неактуальна - это подрывает доверие и портит впечатление от всей покупки.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы синхронизировать данные между сайтом и торговыми точками, а акции делать действительно выгодными. Ваш отзыв — важный сигнал, и мы обязательно учтём его при доработке системы отображения цен и остатков.
Спасибо, что нашли время сказать об этом. Надеемся, в следующий раз всё будет прозрачно - и по цене, и по наличию.
Андрей, 11 дней назад
Впечатления положительные.
Забирал в Короне на Кальварийской. Людей было немного, быстро проверили и оформили.
Ответ продавца
Спасибо за ваш отзыв! 😊 Мы очень рады, что вам понравилось обслуживание в магазине в ТЦ «Корона» на Кальварийской, и что всё прошло быстро и без лишних ожиданий.
Ждём вас снова - за новыми покупками, выгодными предложениями и таким же оперативным сервисом. Всегда вам рады! 😊
Артём, 11 дней назад
Можно доверять
Доставили в день заказа, курьер заранее позвонил и приехал в указанное время!
Ответ продавца
Спасибо за ваши доверие и положительный отзыв! 😊 Мы очень рады, что доставка прошла чётко, оперативно и с соблюдением всех договорённостей. Для нас важно, чтобы каждый клиент мог рассчитывать на надёжность и пунктуальность.
Передадим ваши слова курьеру - это лучшая мотивация для нашей службы доставки.
Ждём вас снова - за новыми заказами и неизменно качественным сервисом! 😊
Виталий, 12 дней назад
Ужас и мрак.
Я просто не ожидал подобного фейла от магазина с именем. Обе позиции отображались в каталоге с доставкой на следующий день. Хотя на их собственном сайте по каждой срок был на день больше. Заказ был сделан в воскресенье 15го декабря днем. Позже вечером пришло сообщение о том, что заказ задерживается. Перезвонили только во вторник, сообщив, что одной позиции нет вообще, а вторую надо подождать еще 3-5 рабочих для. По первой ладно, не повезло с 50% скидкой на карту памяти, а вот ждать еще неделю картридж к принтеру я отказался, т.к. я заказыва у них только из-за доставки на следующий день (котора в итоге была сорвана), да и в каталоге были другие предложения с достакой 18го. Подытоживая - магазин откровенно врет о сроках доставки, обратная связь не шевелится. Про товары со скидками вообще молчу - вижу по отзывам, что я тут не один такой.
Ответ продавца
Благодарим вас за отзыв.
Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с несоответствием сроков доставки между каталогом, сайтом и реальностью, а также с отсутствием оперативной обратной связи. Вы правы: если магазин позиционирует себя как надёжный, особенно в части скорости доставки, - обещанное «завтра» должно быть завтра, а не «через неделю при удаче».
То, что одна позиция оказалась полностью недоступна, а по второй дали новые, гораздо более долгие сроки - особенно после того, как вы сделали выбор именно из-за скорости, - это не просто недоработка, а нарушение доверия.
Мы понимаем ваше разочарование. Информация о наличии и сроках должна быть единая и актуальная во всех каналах - и на сайте, и в каталоге, и в момент оформления заказа. Мы обязательно передадим вашу жалобу в отдел логистики и цифровых сервисов для срочной синхронизации данных и улучшения системы уведомлений.
Что касается скидок - мы также видим рост подобных отзывов и работаем над тем, чтобы акции были прозрачными, а выгоды - реальными, а не «на бумаге».
Еще раз приносим извинения за сорванные планы и потраченное время. Надеемся, однажды вы дадите нам шанс вернуть ваше доверие - уже без «мрака и фейлов».
Александр, 12 дней назад
Долго ждать в магазине
40 минут ждал, пока принесли товар со склада магазина
Ответ продавца
Благодарим вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что вам пришлось ждать 40 минут, чтобы получить товар, находящийся на складе того же магазина. Мы понимаем: даже если заказ оформлен корректно, такие задержки вызывают раздражение и портят общее впечатление от покупки.
Ожидание должно быть минимальным - особенно когда речь идёт о товаре в наличии. Мы обязательно передадим вашу обратную связь руководству точки и службе внутренней логистики, чтобы ускорить процессы выдачи и сократить время ожидания для всех клиентов.
Спасибо, что нашли время поделиться - это помогает нам становиться быстрее и эффективнее.
Максим, 12 дней назад
Магазин не плохой, но жалко что вовремя не обновляют информацию о наличии товара.
Товара не оказалось в наличии.
Ответ продавца
Благодарим вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что вы приехали за товаром, которого не оказалось в наличии, несмотря на информацию на сайте или в каталоге. Мы понимаем, насколько неприятно тратить время впустую - особенно когда всё планируется заранее.
Хотя магазин в целом вам не разочаровал, мы признаём: актуальность данных о наличии - наша прямая обязанность. Мы уже работаем над улучшением синхронизации между складом и онлайн-системой, чтобы такие ситуации происходили как можно реже.
Спасибо, что нашли время сказать об этом. Надеемся, в следующий раз всё будет и в наличии, и без лишних хлопот.
Алексей, 12 дней назад
Плохой сервис
Здесь на сайте товар был в наличии. Заказ подтвердили. Через несколько дней перезвонили, сказав что не смогут доставить.
Ответ продавца
Благодарим вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с ситуацией, когда заказ был подтверждён, но позже отменён из-за отсутствия товара. Мы понимаем: это не только неудобно, но и подрывает доверие, особенно когда информация на сайте указывает на наличие.
Подтверждённый заказ - это обязательство, и мы приносим извинения за то, что не смогли его выполнить. Мы уже работаем над улучшением точности данных о наличии и надёжностью процессов резервирования товара.
Спасибо, что поделились своим опытом. Надеемся, в будущем оправдать ваше доверие - без срывов и неожиданных отмен.
Виталий, 12 дней назад
Все ОКей ☺
Ну что тут сказать. Все хорошо☺☺☺ Девчата на выдаче быстро работают так же. Единственное наверное "НО" это малый срок хранения товара всего 2 дня ☻☻☻Оценку за это снижать не буду, но может изменят как то политику.
Ответ продавца
Спасибо за ваш отзыв и тёплые слова в адрес наших сотрудниц на выдаче! 😊 Мы рады, что обслуживание было быстрым и всё прошло хорошо.
Что касается срока хранения заказа - благодарим за это замечание. Мы передадим ваше пожелание по продлению срока хранения в соответствующий отдел для рассмотрения. Это действительно важный момент, и мы всегда стремимся делать условия максимально удобными для наших клиентов.
Надеемся, что в следующий раз покупка будет ещё комфортнее! Ждём вас снова - за новыми заказами и качественным сервисом. 😊
Арсений, 12 дней назад
Все хорошо
Все хорошо, пришёл, купил, бонусы списали.
Ответ продавца
Спасибо за ваш отзыв! 😊
Мы рады, что всё прошло гладко, и вы смогли воспользоваться бонусами.
Ждём вас снова - за новыми покупками и выгодными предложениями.
Всегда вам рады! 😊
Андрей, 12 дней назад
Косяк по доставке.
Заказ оформил в субботу через каталог Онлайнер. Так как доставка была на следующий день (а товар нужен был именно на следующий день) в ПВ, заказал в этом магазине, благо ПВ рядом. Ночью пришла СМС, что заказ задерживается, о поступлении уведомят позже. На всякий случай, сходил в воскресенье в ПВ, где консультант не смогла пояснить ни причины задержки, ни время доставки. При этом при заказе товар значился в наличие на складе. Приехал только в среду.
Ответ продавца
Благодарим вас за подробный отзыв.
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с задержкой доставки в ситуации, когда товар был критически нужен на следующий день. Особенно обидно, что в каталоге Онлайнера и на момент оформления заказа товар отображался как доступный с доставкой на следующий день, а фактически пришлось ждать до среды - при этом без чётких объяснений ни в СМС, ни от сотрудника в пункте выдачи.
Мы понимаем ваше разочарование: если магазин публикует срок «доставка завтра» - это не просто реклама, а обещание. И когда оно срывается без прозрачной причины и оперативной коммуникации, это портит не только конкретную покупку, но и доверие в целом.
Мы обязательно передадим вашу ситуацию в отдел логистики и клиентского сервиса для улучшения синхронизации данных между каталогами, сайтом и складскими остатками, а также для усиления информирования клиентов в случае изменений.
Искренне надеемся, что, несмотря на этот досадный инцидент, вы дадите нам шанс в будущем оправдать ваше доверие - уже в срок и без неожиданностей.
Александр, 13 дней назад
Ещё подтянутся процессы
Очень долго на выдаче, хотя никого кроме меня из покупателей не было
Ответ продавца
Благодарим вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что вы испытали неоправданно долгое ожидание на выдаче - особенно в ситуации, когда в магазине практически не было других клиентов. Мы понимаем: даже если процессы «ещё подтягиваются», покупатель не должен страдать от внутренней несогласованности.
Мы обязательно передадим вашу обратную связь руководству точки, чтобы работа на выдаче стала быстрее, чётче и соответствовала уровню сервиса, которого вы вправе ожидать от «5 элемента».
Спасибо, что остаётесь с нами, несмотря на недочёты.
Андрей, 13 дней назад
Очень понравилась работа курьера.
Очень понравилась работа курьера Павла.
Ответ продавца
Благодарим вас за тёплый отзыв! 😊 Мы очень рады, что курьер Павел оставил у вас такие положительные впечатления. Обязательно передадим ему ваши слова - для наших сотрудников это лучшая мотивация продолжать работать качественно и с душой.
Ждём вас снова - за новыми заказами и неизменно надёжным сервисом! 😊
Евгений, 13 дней назад
Нарушают заявленные сроки доставки
Главным критерием заказ в данном магазине была доставка на следующий день! Фактически спустя 2 дня после заказ товара так и не привезли на ПВЗ.
Ответ продавца
Благодарим вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что магазин не выполнил своё главное обещание - доставку на следующий день, ради которой вы, как вы честно написали, и выбрали именно нас. Задержка на два дня без своевременного уведомления и объяснений - это серьёзный сбой, особенно когда товар срочно нужен.
Мы понимаем: если срок «завтра» становится «никто не знает когда», это не просто неудобство, а нарушение доверия. Мы обязательно передадим вашу жалобу в логистический отдел и службу клиентского сервиса - для улучшения планирования доставок и прозрачности в коммуникации.
Надеемся, что, несмотря на этот провал, вы дадите нам шанс в будущем оправдать ваш выбор - уже в срок и без оправданий.
Денис, 14 дней назад
Все хорошо
Все хорошо,позвонили перед приездом,привезли,на месте проверили
Ответ продавца
Спасибо за ваш отзыв! 😊
Мы очень рады, что доставка прошла четко - с предварительным звонком и проверкой на месте.
Ждём вас снова - всегда готовы обеспечить такой же качественный и предсказуемый сервис.
Хорошего дня! 😊
Лилия, 14 дней назад
Не лучший вариант для покупок в 5 элементе, к сожалению
5 элемент подтвердил заказ. Далее: четыре дня подряд говорили о наличии товара на складе, а потом просто сказали, что товара в наличии нет. И предложили заменить товар в заказе на другой, цена на который в два раза выше, или как вариант предложили съездить в магазин самостоятельно)))) Лучше не теряйте время и заказывайте у проверенных продавцов. К самому «Онлайнеру» вопросов нет.
Ответ продавца
Благодарим вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что ваш опыт взаимодействия с магазином «5 элемент» оказался настолько негативным. Подтверждённый заказ создаёт ожидание выполнения обязательств, и когда в течение нескольких дней клиенту сообщают об «наличии на складе», а затем вдруг заявляют, что товара нет - это серьёзное нарушение доверия.
Мы понимаем ваше разочарование, особенно в контексте предложения заменить товар на более дорогой или отправиться за ним в магазин самостоятельно — это не решение, а перекладывание ответственности на клиента.
Ваш отзыв будет передан в отдел логистики и клиентского сервиса для срочного анализа системы подтверждения наличия и управления заказами.
Надеемся, что, несмотря на этот опыт, вы не откажетесь от покупок в «5 элементе» навсегда - и дадите нам шанс однажды оправдать ваше доверие.